剛搬到美麗小區的樂天被洗手間的老舊門鎖反鎖，出不來了。她大喊并用手邊的花灑敲擊水管，終于把樓上的直男住戶張小寶給砸得打了市民服務熱線12345……社區書記甄真第一時間趕到現場，跟張小寶協力救出樂天……樂天從此“賴”上了甄真，拉著小寶當上了社區志愿者，她想能像甄姐一樣幫助更多的人?！案欢毙煨】藶樽非笳缯?，也來到了美麗小區做社區工作。無論守著合歡樹的劉梅溪、跟狗相伴過日子的萬大爺、爭車位的周琴和沈美蘭、開小超市的老甄……小區的街坊各有各的喜怒哀樂和憂煩，甄真、徐小克和樂天在接訴即辦、未訴先辦中，也延展著自己的人生和情感……美麗小區的房產證問題，被市里列為了“每月一題”，得到了解決。12345的電話依然響個不停，居民們感受到政府的主動治理，熱線是黨、政府、人民、企業的連心橋。他們在社區里得到了幸福感、尊嚴感、獲得感，情感得以安放、共融，居民共建社區邁出新的一步……